مبادرات تبني الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية

وزارة المالية

الموارد البشرية - نمذج التنبؤ باحتمالية استقالة الموظف

2021

من خلال بيانات كشوف المرتبات للموظف، يمكن معرفة أي من الإشعارات التي تختص في تحديد ما إذا كان من المحتمل أن يغادر الموظف خلال الـ 12 شهر القادمة. كما إنه باستخدام هذه البيانات لكشف المرتبات التاريخية للموظف، يقوم الذكاء الاصطناعي بالتعلم والتدريب على القوالب لمعرفة الأنماط والسمات الأكثر ارتباطا بالموظفين الذين قد يغادرون وزارة المالية. وبالإضافة فأنه في الوقت الحالي أصبح بمقدور وزارة المالية الحصول على جميع بيانات كشوف الرواتب الجديدة التابعة لموظفيها، مما يمكننا من إدراج البيانات في قالب التعلم الآلي المدرب وعليه يتم إرسال إشعارات في حال كان من المحتمل بمغادرة الموظف خلال الـ 12 شهر القادمة. يتم تحليل الاستنزاف على مستويات متعددة من التفصيل

  •  الجهة
  • الدرجة الوظيفية
  • الموظف
  • فترة التعيين

دائرة الأقتصاد و السياحة

المساعد الافتراضي - راشد

2016

تم إنشاء هذه القناة لجميع عملاء اقتصادية دبي الذين يسعون للحصول على المعلومات أو الاستفسار عن المعاملات. حيث أن المعلومات المقدمة من خلالها ستكون متعلقة ببدء الأعمال في دبي بالإضافة إلى جميع المبادرات الأخرى المتعلقة بقطاع التسجيل التجاري أهداف المشروع:

  1. رفع نسبة استخدام نظام الذكاء الاصطناعي (راشد).
  2. تقليل عدد المكالمات الواردة الى مركز الاتصال.
  3. تقديم قناة جديدة للمتعاملين نتيح من خلالها المعلومات وحزمة من الخدمات"

دائرة الأقتصاد و السياحة

الحماية الذكية

2019

تعتبر خدمة «الحماية الذكية» الأولى من نوعها على مستوى العالم من حيث اعتماد الذكاء الاصطناعي في حل شكاوى المستهلكين وتمكينهم بإمارة دبي. وتقوم الخدمة على محاكاة المستهلكين باستخدام أسلوب الحوار المباشر لاستيعاب وفهم تفاصيل الاستفسار أو الشكوى ومعالجتها والعمل على تحليل البيانات والرد على المستهلك بالسياسات المعمول بها والقوانين المتبعة في اقتصادية دبي بصورة مبسطة وفورية وتوفير قرار بحل الشكوى دون أي تدخل بشري.

مطارات دبي

XOVIS

2019

يوفر نظام Xovis لمطارات دبي رؤية واضحة لحركة المسافرين، كما يساعد على نقل المسافرين بشكل أسرع من خلال وسائل النقل المختلفة في مبنى المطار. توفر خاصية النقل المرئي المباشر لنظام Xovis الوعي بالأوضاع في المطارات كما تعزز الثقة لدى الجهات المعنية لاتخاذ قرارات تحسّن الكفاءة التشغيلية وتوفر تجربة أفضل للعملاء. يوفر النظام عددًا من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقاس بشكل حي ومباشر مثل أوقات الانتظار والخطوط المفتوحة ومعدلات تدفق المسافرين وذلك بهدف ضمان تحقيق مستوى عالٍ من الخدمات.


مطارات دبي

Digital Defence Center (DDC)

2021

عملت مطارات دبي مع طلاب من كليات التقنية العليا لتطوير نظام “صائد تهديدات" للأمن السيبراني باستخدام الذكاء الاصطناعي . وكانت هذه الشراكة مثالاً ممتازًا للعمل المشترك بين قطاع المطارات والهيئات ا…


هيئة الطرق و المواصلات

نظام الرقيب في الحافلات

تم تفعيل المبادرة
نظام متقدم لمراقبة حالة سائقي الحافلات أثناء القيادة يعتمد على كاميرات داخل الحافلات وأجهزة استشعار تهدف إلى تنبيه السائقين أثناء القيادة خاصة في حالات الإرهاق والانشغال بغير الطريق، ورصد حالات التصادم المحتملة والانحراف المفاجئ عن المسار، ورصد السلوكيات السلبية أثناء القيادة مثل التوقف والالتفاف بطريقة غير اعتيادية.

هيئة الطرق و المواصلات

مقياس الذكاء الاصطناعي لسعادة المتعاملين

تم تفعيل المبادرة
يستخدم مقياس السعادة بالذكاء الاصطناعي التعلم العميق والرؤية الحاسوبية لتحليل رضا العملاء قبل وبعد تقديم خدمات الهيئة للمتعاملين وتقييم مستوى رضاهم بصورة لحظية. حيث تقوم الكاميرات المدمجة بنماذج الذكاء الاصطناعي بتحليل تعابير الوجه واحتساب “مؤشر السعادة" بصورة لحظية واتخاذ الإجراءات الاحترازية في حالة وجود أي انخفاض في مؤشر السعادة للمركز. بالإضافة الى توفير إحصاءات لمراكز اسعاد المتعاملين مثل المرحلة العمرية ،النوع وعدد المتعاملين لكل مركز.

هيئة الطرق و المواصلات

محرك البحث الذكي لتشريعات الهيئة

تم تفعيل المبادرة
يهدف محرك البحث الذكي المطور إلى توفير منصة قانونية معرفية لجميع التشريعات الخاصة بالهيئة. ، حيث تم تحويل مجموعة من التشريعات إلى صيغ رقمية ذكية، يتم معالجتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات تعلم الآلة مما يمكن الشخص مطور التشريعات من فهم المحتوى القانوني وإيجاد النصوص ذات الصلة دون الحاجة إلى كتابة النص المراد البحث عنه بشكل حرفي.

هيئة الطرق و المواصلات

التنبؤ بالطلب على مركبات الأجرة

تم تفعيل المبادرة
تساهم هذه الأداة بالتنبؤ بحجم الطلب على مركبات الأجرة، حيث تعتمد هذه الأداة على تحليل البيانات التاريخية الخاصة بحالة الطقس، الكثافة السكانية، الاحداث والمعارض الهامة باستخدام خوارزميات تعلم الآلة وبناءً على تلك النتائج يتم توجيه الاسطول المملوك للهيئة من مركبات الأجرة

هيئة الطرق و المواصلات

استخدام الذكاء الاصطناعي في مسارات الدراجات

تم تفعيل المبادرة
تطوير نموذج إثبات مفهوم باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ونماذج الرؤية الحاسوبية للتأكد من مدي الالتزام بقواعد السلامة الخاصة بقيادة الدراجات مثل ارتداء الخوذة بجانب قيام النظام بإحصاء بيانات سائقي الدراجة الهوائية (عند دخولهم وخروجهم من المسارات)، ما يسمح بتحديد نسبة إشغال المسار ومقارناتها بعدد المخالفات داخل المسار بالإضافة الى رصد المركبات غير المصرح لها باستخدام مسارات الدراجات

شرطة دبي

عيون - Ayoon

2019

مشروع تقني يستهدف صناعة منظومة أمنية متكاملة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجين يتم بموجبه ربط جميع أنظمة المراقبة والكاميرات في القطاعين العام والخاص بمنظومة واحده تُشرف عليها القيادة العامة لشرطة دبي، بهدف توفير أقصى مستويات الحماية والأمن والسلامة لجميع قاطني وزائري وعابري الإمارة، وذلك عبر تطويع التقنيات الحديثة وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتليبية متطلبات القطاع الجنائي في منع الجريمة والقبض على مرتكبيها ومتابعتهم، والقطاع المروري في ضبط أمن الطريق والتقليل من وفيات الحوادث والمخالفات المرورية، والقطاع السياحي من حيث رصد الظواهر السلبية في جميع المناطق الحيوية والاستجابة الفورية للحوادث قبل ورورد البلاغ، وقطاع المنافذ لضمان السيطرة الأمني الذكية باستخدام كافة الوسائل ولاتقنيات الحديثة لتأمين وحماية المنشآت الحيوية الخاصة بالقطاع، وكذلك التنبوء بالأحداث واستباقها قبل وقوعات، كما يتيح لكافة الشركاء الاستفادة من مخرجات المشروع في تحقيق برامجها وأهدافها المختلفة، ويدعم عملية اتخاذ القرار ويضمن الاستغلال الأمثل للموارد البشرية، من خلال تقليل نسبة التدخل البشري في مجالات الرصد والتحليل والمراقبة

الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي

برنامج التنبؤ الإحصائي

2021

برنامج التنبؤ الاحصائي والذي يتم عرضها عبر شاشة Tableau مما سيساهم في إجراء تقديرات للمستقبل مبنية على أساس البيانات السابقة والحاضرة ويتم التنبؤ من خلال بناء مجموع السيناريوهات المطروحة باستخدام الذكاء الاصطناعي

مؤسسة محمد بن راشد للاسكان

معالجة اللغات الطبيعية

2021

نموذج لفهم لغة المحادثة مع المتعامل واستخراج معلومات مفصلة لتحقيق سيناريوهات محددة للتقديم والاستعلام عن الخدمات الإسكانية.

مركز محمد بن راشد للفضاء

Objects Detection from Satellite and Aerial Imagery

on-going
n/a